Pro Senectute accorde la plus grande priorité à la sécurité des utilisateurs et utilisatrices.
Pro Senectute Suisse ainsi que les organisations cantonales et intercantonales Pro Senectute (ci-après « Pro Senectute ») respectent votre sphère privée. Les présentes dispositions sur la protection des données constituent la base du traitement des données à caractère personnel et précisent le type de données utilisateur que Pro Senectute collecte et la manière dont elle les utilise. Pro Senectute respecte la législation en vigueur en matière de protection des données et ne traite les données à caractère personnel qu’aux fins auxquelles elles ont été transmises.
L’organisation cantonale/intercantonale de Pro Senectute compétente dans votre lieu de domicile est responsable du traitement de vos données et, par conséquent, votre interlocutrice pour toute question en la matière. Vous trouverez ci-joint la liste correspondante: https://www.prosenectute.ch/fr/qui-sommes-nous/chez-vous.html.
Nous adaptons, complétons ou modifions occasionnellement les présentes dispositions sur la protection des données. À chaque nouvelle connexion au site Internet, la version en vigueur fait foi.
Les opérations de traitement mentionnées ci-après s’appuient sur les bases juridiques en vigueur.
En principe, vos données sont supprimées ou complètement anonymisées dès que le but de leur conservation disparaît. La suppression des données a lieu après l’expiration du délai de conservation prévu. Un délai de conservation légal ou ordonné par les autorités peut s’opposer à une suppression.
Les données peuvent être utilisées sous forme anonymisée ou avec pseudonymes à des fins d’assurance qualité et d’entraînement de l’IA.
Vous avez la possibilité de demander par e-mail à l’organisation cantonale/intercantonale de Pro Senectute compétente dans votre lieu de domicile (https://www.prosenectute.ch/fr/qui-sommes-nous/chez-vous.html) la suppression de vos données. Si la demande de suppression concerne Pro Senectute Suisse, elle doit être adressée à . Dans un tel cas, Pro Senectute peut également procéder à une anonymisation complète de vos données.
Nous attirons votre attention sur le fait qu’en cas de suppression ou anonymisation de vos données, certaines prestations ne peuvent plus être fournies.
Pro Senectute traite vos données en toute confidentialité. Des mesures de précaution techniques et organisationnelles appropriées nous permettent de protéger vos données contre les risques de perte et de manipulation, mais également contre l’accès non autorisé de tiers. Nos collaboratrices et collaborateurs sont tenus à un devoir de confidentialité et suivent régulièrement des formations continues dans le domaine de la protection des données.
Nous ne prenons aucune décision individuelle automatisée dans le traitement de vos données ni n’établissons non plus de profils (profilage).
Les dispositions sur la protection des données ne s’appliquent pas aux sites Internet externes, auxquels vous accédez via un lien sur notre site. Nous déclinons toute responsabilité en lien avec ceux-ci. Informez-vous sur chaque site Internet de la politique de protection des données en vigueur.
Nous vous assistons volontiers en cas de question et nous nous réjouissons de votre prise de contact via le formulaire de contact ou par courrier, téléphone ou e-mail.
Nous traitons dans le cadre des prestations et activités que nous vous proposons les données que vous mettez à notre disposition, comme votre nom, votre adresse postale ou votre adresse e-mail. Les données ne sont utilisées qu’aux fins indiquées et ne sont pas transmises à des tiers.
Vos données peuvent servir à des fins statistiques. En cas de transmission à des tiers dans ce cadre, nous procédons à leur anonymisation complète.
Pro Senectute ne recueille en aucun cas automatiquement les données personnelles des utilisateurs ou utilisatrices telles que le nom, l’adresse, le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail.
Si vous nous contactez via un formulaire sur notre site Internet, les données introduites dans le masque de saisie nous sont transmises et sont traitées. Nous n’enregistrons pas d’autres données, sous réserve du ch. 13.1 ci-après.
Vous pouvez également nous contacter à l’adresse e-mail fournie. Dans ce cas, nous traitons les données à caractère personnel transmises avec votre e-mail, y compris votre adresse e-mail et, éventuellement, votre adresse IP.
Lors d’une prise de contact par courrier ou par téléphone, nous pouvons traiter les données que vous nous fournissez pour répondre à votre requête.
Les réclamations et les signalements adressés à Pro Senectute Suisse par le biais du formulaire de contact sont traités conformément à notre processus de gestion des réclamations. Les réclamations concernant une organisation cantonale ou intercantonale de Pro Senectute sont de la compétence de leurs directions respectives. Sauf instructions contraires, Pro Senectute Suisse fait suivre cette correspondance (données de contenu) ainsi que vos coordonnées de contact à l’organisation de Pro Senectute concernée. Les signalements d’infractions ou de dysfonctionnements au sein de Pro Senectute transmis par le biais du service de signalement externe sont collectés et traités via la plateforme de lancement d’alertes de l’entreprise ABC Transparency GmbH, Bösch 82, 6331 Hünenberg, Suisse. Le service de signalement est géré par le cabinet d’avocats Streiff von Kaenel AG, Bahnhofstrasse 67, 8620 Wetzikon. Les signalements reçus via la plateforme d’ABC Transparency sont transmis au cabinet d’avocats Streiff von Kaenel AG, et traités par eux. Les signalements peuvent être transmis en indiquant vos coordonnées personnelles mais également anonymement. Aucune donnée personnelle ou relative au contenu n’est transmise à Pro Senectute ou à des tiers sans l’autorisation expresse de la personne à l’origine du signalement.
Vous avez la possibilité de vous abonner gratuitement à une newsletter de Pro Senectute. Celle-ci informe régulièrement sur les nouvelles publications, les événements et les nouveautés concernant le thème de la vieillesse et des dispositions personnelles.
Lors de l’inscription à la newsletter, les données du masque de saisie sont transmises à Pro Senectute. Aucune autre donnée n’est enregistrée.
En saisissant vos données et en vous abonnant à la newsletter, vous acceptez le traitement de ces données à cet effet. Le processus d’inscription vous renvoie aux présentes dispositions sur la protection des données.
Parallèlement au traitement des données effectué pour l’envoi de la newsletter, aucune donnée n’est envoyée à des tiers. Les données sont utilisées exclusivement pour l’envoi de la newsletter.
Vous pouvez interrompre l’inscription à la newsletter à tout moment via le lien correspondant dans celle-ci.
La boutique en ligne de Pro Senectute propose divers produits en lien avec la vieillesse.
Lors de l’achat de produits sur notre site Internet, les données sur les produits placés dans le panier sont traitées au moyen de cookies (voir ch. 12). Pour que nous puissions vous envoyer les produits, nous devons nous référer aux données demandées dans les champs obligatoires. Ces données (titre, nom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique) sont traitées pour exécuter la commande. Seules les variables de session sont traitées.
Pro Senectute doit traiter les données susmentionnées pour pouvoir proposer lesdites prestations. Le traitement des données est nécessaire pour l’exécution du contrat. Pro Senectute peut utiliser les données enregistrées pour d’autres informations concernant les produits commandés.
Dès que les données ne sont plus nécessaires pour atteindre le but de leur collecte ou pour remplir des obligations contractuelles ou légales de Pro Senectute, elles sont supprimées ou entièrement anonymisées. Les données ne sont pas transmises à des organisations tierces.
Pour les dons effectués via notre site Internet, nous utilisons la technologie de collecte de dons de l’entreprise RaiseNow AG, Hardturmstr. 101, 8005 Zurich. (Cf. Collecte de données par des tiers, chapitre 13.4)
Lors de collectes de fonds (lettres de remerciements, appels aux dons), nous rassemblons et traitons en particulier les données d’adresse comme le nom, les coordonnées de contact, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail, ainsi que des données liées au comportement en matière de dons comme les données spécifiques au don, les informations de versement, le montant, la date et les objectifs du don, les restrictions souhaitées à la prise de contact, l’historique des contacts et des dons et d’éventuelles remarques. Pour le traitement de votre don, le traitement des données de l’établissement financier concerné est régi par les dispositions qui lui sont propres en matière de protection des données.
Concernant les dons de condoléances, le prénom et le nom de famille des donateurs sont transmis aux proches de la personne disparue. Aucune information relative à la date et au montant des dons n’est transmise.
Pour ce qui est de l’approche appliquée aux legs, nous traitons les données personnelles des personnes disparues et de leurs héritières et héritiers institués dans le but de nous acquitter de nos obligations légales et contractuelles.
Nous ne collectons que les données personnelles indispensables à l’exécution du legs. Ce qui inclut des informations telles que noms, adresses, dates de naissance, ainsi que d’autres données pertinentes pour garantir le bon déroulement du processus successoral.
Les données collectées sont exclusivement utilisées pour la recherche de fonds et la bonne exécution des legs. Nous nous assurons que le traitement des données soit réalisé en conformité avec la législation en vigueur sur la protection des données et à ce que les données ne soient pas utilisées à d’autres fins ou transmises à des tiers, sauf si la loi l’exige ou avec votre autorisation expresse.
L’aide financière individuelle (AFI) et l’aide financière aux veuves, aux veufs et aux orphelins organisées dans le cadre de la loi sur les prestations complémentaires à l’AVS et à l’AI (art. 17 LPC) ainsi que le fonds d’aide de Pro Senectute Suisse vous soutient dans certaines circonstances et après une évaluation de votre situation personnelle, si vous avez des dépenses nécessaires urgentes qui ne peuvent être couvertes par des ressources privées ou par les assurances sociales.
Dans le cadre de l’examen et de l’évaluation des demandes, nous traitons vos données à caractère personnel et, le cas échéant, celles de personnes proches comme votre conjoint·e, votre partenaire enregistré·e, votre concubin·e ainsi que les enfants à votre charge dans votre foyer (ci-après « données de tiers »). En déposant la demande accompagnée des éventuelles données de tiers, vous confirmez avoir obtenu valablement le consentement et l’autorisation des personnes concernées. Nous collectons les données suivantes dans le cadre des demandes: informations personnelles, date de naissance, numéro AVS, sexe, état civil, conditions de logement, nationalité, coordonnées de paiement, informations et documents nécessaires en lien avec votre situation personnelle et financière (par exemple décision de versement de prestations complémentaires, décision de taxation fiscale, etc.).
Par le dépôt d’une demande, vous consentez au traitement de vos données à caractère personnel exclusivement aux fins du traitement et de l’évaluation de la demande ainsi que du respect de nos obligations légales vis-à-vis du législateur conformément à la LPC. Le traitement des données sert par conséquent à atteindre ces objectifs et à honorer d’éventuels contrats. Vous confirmez en outre avoir obtenu le consentement pour l’utilisation d’éventuelles données de tiers.
Vous pouvez retirer la demande à tout moment. Pour ce faire, veuillez vous adresser à l’organisation compétente de Pro Senectute : https://www.prosenectute.ch/fr/qui-sommes-nous/chez-vous.html.
Dans le cadre de l’octroi d’aides financières, nous pouvons transmettre à l’Office fédéral des assurances sociales (OFAS) les données vous concernant qui sont nécessaires à la demande d’aide en question, sur la base de la circulaire concernant les prestations des institutions d’utilité publique au sens des art. 17 et 18 LPC (CSFI).
La consultation sociale de Pro Senectute est subventionnée par l’OFAS. Nous collectons les données suivantes: nom, prénom, adresse, lieu de domicile, date de naissance (âge), sexe, perception de prestations complémentaires (sous la forme: oui/non/en cours de clarification), état civil, type de logement et nationalité. Nous créons un dossier dans le logiciel de suivi des dossiers pour chaque client·e. Nous y enregistrons les renseignements personnels susmentionnés, d’autres informations sur la situation personnelle nécessaires pour la consultation, le contenu des entretiens ainsi que les heures fournies. Leur transmission à des fins statistiques a lieu sous forme anonymisée. Pro Senectute respecte les dispositions sur la gestion des dossiers et la sécurité des données.
Dans le cadre de l’octroi des aides financières de la Confédération, sur la base de l’art. 101bis LAVS et du contrat portant sur l’octroi d’aides financières entre l’OFAS et Pro Senectute, des échantillons de données collectées dans le cadre des consultations sociales par les organisations cantonales et intercantonales de Pro Senectute sont partagées avec Pro Senectute Suisse et un organe de révision externe désigné (socialdesign AG, Schosshaldenstrasse 22, 3006 Berne) à des fins d’évaluation de la conformité contractuelle des prestations fournies.
Pro Senectute ne transmet aucune donnée à d’autres tiers sans consentement écrit explicite, c’est-à-dire sans levée spécifique du secret professionnel.
Les client·e·s de Pro Senectute ont le droit d’obtenir des informations sur leur dossier. Les notes personnelles des travailleuses et travailleurs sociaux en sont expressément exclues.
Pro Senectute utilise un outil courant de cryptage pour sa communication par e-mail. Il appartient aux client·e·s de crypter la transmission de leurs données personnelles à Pro Senectute.
Pro Senectute effacera ou anonymisera complètement et irrémédiablement toutes vos données après cinq ans, sauf obligation de conservation contraire fixée par la loi ou émanant d’une autorité.
Dans le cadre d’une procédure d’embauche, Pro Senectute demande uniquement les informations lui permettant de vérifier l’adéquation de la personne avec le poste de travail en question. Les données personnelles nécessaires à la réalisation d'une procédure de candidature découlent des informations demandées ou communiquées, par exemple dans le cadre de la publication d’une offre d’emploi. Les candidates et candidats ont la possibilité de transmettre volontairement des informations supplémentaires pour leur candidature. Les documents de candidature sont remis aux RH, qui les examinent. Les candidatures appropriées sont ensuite transmises en interne aux supérieurs hiérarchiques pour le poste concerné. Seules les personnes impliquées dans le bon déroulement de la procédure de candidature ont accès à vos données. Les documents ne sont pas transmis à des tiers externes.
Les données des candidates et candidats non retenus sont supprimées au plus tard après 6 mois. Si vous avez consenti à ce que vos données personnelles soient conservées, elles sont intégrées dans notre pool de candidates et candidats, puis supprimées après deux ans. Si vous obtenez le poste dans le cadre de la procédure de candidature, les données sont transférées dans un dossier du personnel.
Lors de chaque consultation de notre site Internet, notre système enregistre automatiquement des données et informations de votre système informatique. Pro Senectute les utilise sous forme anonymisée aux fins d’analyse mentionnées au ch. 13.1.
Les données sont également sauvegardées dans les fichiers journaux de notre système. Aucun croisement n’est effectué avec d’autres de vos données à caractère personnel.
Ces données nous permettent de cerner des tendances et des comportements d’utilisation pour améliorer la qualité des services. De plus, leur sauvegarde dans des fichiers journaux assure le fonctionnement de notre site Internet. Les données servent à optimiser le site Internet et à garantir la sécurité de notre système informatique.
Afin d’améliorer continuellement son site Internet, Pro Senectute peut utiliser des cookies.
Il s’agit de petits fichiers texte enregistrés sur l’ordinateur, de manière durable ou temporaire, lors de la consultation du site Internet. Ils permettent en particulier d’analyser anonymement le comportement des utilisateurs ou utilisatrices du site dans un but d’amélioration continue. Leur utilisation peut simplifier certains processus de login.
Ces cookies sont complètement anonymisés et ne contiennent pas de données à caractère personnel. À aucun moment des logiciels espions ne sont installés ou utilisés afin d’accéder à des données ou à des informations enregistrées sur votre ordinateur.
Certains éléments de notre site Internet exigent que le navigateur utilisé puisse être identifié après un changement de page. Pro Senectute utilise exclusivement des cookies qui enregistrent les identifiants de session. Le serveur établit l’identifiant de session au début d’une session. Celui-ci permet de relier à un utilisateur ou une utilisatrice les données enregistrées sur le serveur lors de chaque accès. Le fait que le navigateur soit reconnu après un changement de page est en particulier nécessaire pour la configuration de la langue et la sauvegarde des contacts du masque de saisie et du panier d’achats.
Lorsque vous consultez notre site Internet, nous vous informons de l’utilisation de cookies.
Les cookies de Pro Senectute sont enregistrés par un navigateur sur le disque dur de votre ordinateur pour 24 heures au maximum. Vous pouvez limiter ou désactiver la transmission des cookies dans les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez supprimer les cookies déjà enregistrés en tout temps.
Si vous n’êtes pas d’accord avec l’utilisation de cookies, vous pouvez les configurer individuellement en les refusant dans la boîte de dialogue des cookies.
Les cookies de tiers (par exemple dans le cadre de l’utilisation de Google Analytics et Google Adwords) sont soumis à la politique de confidentialité de leur exploitant respectif (voir à ce propos ch. 13.1).
Pro Senectute utilise Google Analytics pour analyser l’utilisation de son site Internet. Les données ainsi obtenues servent à optimiser le site ainsi que les mesures publicitaires.
Google Analytics est mis à disposition par Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande). Google traite les données sur l’utilisation du site Internet pour le compte de Pro Senectute et s’engage contractuellement à prendre des mesures pour garantir la sécurité et la confidentialité desdites données.
Lors de visites du site Internet, les données suivantes, entre autres, sont enregistrées:
Pro Senectute ne transmet jamais de données personnelles comme le nom, l’adresse ou les coordonnées de contact à Google Analytics.
Les données sont transmises aux serveurs de Google aux États-Unis. Pro Senectute attire votre attention sur le fait qu’en termes de droit de protection des données, il n’est pas possible de garantir le même niveau de protection aux États-Unis qu’en Suisse.
Google Analytics enregistre des cookies sur votre navigateur Internet pour une durée de deux ans après votre dernière visite. Ils contiennent un identifiant généré aléatoirement qui permet de vous reconnaître lors de votre visite suivante.
Les données enregistrées sont sauvegardées avec l’identifiant généré aléatoirement, ce qui permet une analyse des profils utilisateur sous pseudonyme. Ces données sont automatiquement effacées après 14 mois. D’autres données restent sauvegardées de manière illimitée sous forme agrégée.
Si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez bloquer l’utilisation de Google Analytics en cliquant sur ce lien : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr. Vous pouvez également désactiver les cookies dans la boîte de dialogue de configuration des cookies.
Grâce à Google Adwords, Pro Senectute peut analyser l’utilisation de son site Internet. À cette fin, Google Adwords utilise des cookies. Ceux-ci sont temporairement enregistrés sur votre navigateur pour autant que vous soyez arrivé·e sur notre site Internet par l’intermédiaire d’une annonce Google. Les cookies nous permettent, à Google et à nous-mêmes, de savoir sur quelle annonce vous avez cliqué et de quelle manière vous êtes arrivé·e sur notre site.
Google Adwords utilise aussi des cookies pour ses prestations. Vous pouvez limiter ou désactiver la transmission des cookies dans les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez supprimer les cookies déjà enregistrés en tout temps.
Vous trouverez davantage d’informations sur les dispositions de Google en matière de protection des données ici : règles de confidentialité et conditions d’utilisation de Google https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=fr.
Pro Senectute propose sur son site Internet une application de dispositions personnelles permettant d’établir et imprimer gratuitement une carte de dispositions personnelles. L’intégration d’un code QR et d’une URL raccourcie vous permet d’y lier un document d’urgence.
Pro Senectute Suisse collecte sous forme anonyme et à des fins analytiques le nombre de clics sur le bouton « Imprimer maintenant » à l’aide d’un horodateur virtuel (date et heure). Pro Senectute ne traite ni n’enregistre aucune donnée à caractère personnel.
Cette application est hébergée par la plateforme bubble.io de Bubble Group, Inc., 22 W 21st St, Floor 2, New York, NY 10010, États-Unis (ci-après Bubble). Bubble enregistre pour une durée de 48 heures les fichiers journaux utilisateur sur des serveurs aux États-Unis. Ces fichiers contiennent le nom de l’événement (par exemple « Clic sur le bouton ») et un horodatage (date et heure). Vous pouvez consulter les dispositions de protection des données de bubble.io ici: https://bubble.io/privacy.
L’application utilise le module d’extension du fournisseur cutt.ly du service Web Room Studio, 80-384 Gdansk, Pologne, qui enregistre l’URL longue et raccourcie dans la fonction de code QR de l’application (voir dispositions de protection des données de cutt.ly: https://cutt.ly/privacy).
Pour les dons via le site Internet, Pro Senectute se sert de la technologie de l’entreprise RaiseNow AG, Hardturmstrasse 101, 8005 Zurich.
Un formulaire sur ce site Internet nous transmet les données mises à disposition dans le masque de saisie, que nous traitons ensuite. Aucune autre donnée n’est enregistrée. La transmission des données a lieu sous forme cryptée (cryptage SSL). Pro Senectute ne sauvegarde aucune donnée de carte de paiement, les informations de paiement parvenant directement à RaiseNow (norme PCI-DSS).
RaiseNow peut utiliser les informations uniquement pour remplir ses obligations et est tenue de respecter les dispositions de protection des données. Elle peut utiliser les données enregistrées sous forme anonymisée, c’est-à-dire sans possibilité d’identifier un donateur ou une donatrice, pour optimiser ou améliorer ses propres services, mais pas pour les contacter directement ou transmettre les données à des tiers.
Vous trouverez la politique de confidentialité et les conditions d’utilisation de RaiseNow sur: https://www.raisenow.com/fr-ch/politique-de-confidentialite
Pro Senectute installe sur son site Internet des liens vers ses comptes de réseaux sociaux.
Lors d’une visite sur les plateformes des réseaux sociaux, seuls les exploitants de ces sites sont responsables du traitement des données. Vous trouverez des informations sur les dispositions en matière de protection des données sur chaque plateforme.
Pro Senectute dispose d’un compte Facebook et Instagram (Meta).
Vous trouverez la politique d’utilisation des données et les conditions d’utilisation aux adresses ci-dessous:
Pro Senectute dispose d’un compte YouTube.
Vous trouverez les règles de confidentialité et les conditions d’utilisation aux adresses ci-dessous:
Pro Senectute dispose d’un compte LinkedIn.
Vous trouverez la politique de confidentialité et les conditions d’utilisation aux adresses ci-dessous:
En tant que personne concernée, vous disposez de droits étendus pour ce qui est du traitement de vos données personnelles. Cela inclut le droit à une information transparente sur les aspects suivants :
Vous avez par ailleurs le droit de révoquer à tout moment les autorisations accordées pour le traitement de vos données personnelles. Une révocation signifie qu’à partir de ce moment, nous ne serons plus autorisés à traiter vos données aux fins pour lesquelles vous aviez donné votre consentement.
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Pro Senectute, 15 octobre 2024